Liwwerung
Wat sinn d'Versandkäschten?
Mir iwwerhuelen deng Versandkäschten, wann s du fir 50 € oder méi bestells. Fir Bestellungen ënner 50 € bezuels du 7,95 € Versandkäschten, onofhängeg vum Gewiicht oder der Gréisst vun der Bestellung bannent Belsch an Holland.
Kann ech meng Bestellung op Rendez-vous liwwere loossen?
Bei méi klengen Artikelen (bis 30 kg) kriss du automatesch e Link vun eisem Transportdéngscht, iwwer deen s du en Dag fir d'Liwwerung auswiele kanns.
Fir Artikele méi schwéier wéi 30 kg solls du bei dengem Bestellungsvirgang an den Bemierkungen notéieren, op wéi en Dag s du gären d'Liwwerung hätts. Falls du vergiess hues, dat bei der Bestellung ze notéieren, kanns du eis per Telefon oder per Mail kontaktéieren.
Wärend dem Bestellungsprozess hues du zu all Moment d'Méiglechkeet, eng Notiz fir d'Liwwerung vun dengem Pak ze hannerloossen.
Kann ech bei menger Bestellung eng Liwwerung am Moien oder Owend wielen?
Leider ass dat méiglech. Du kanns eis ëmmer kontaktéieren, fir zesummen no enger passender Léisung fir d'Liwwerung vun dengem gewënschten Artikel ze sichen.
Kann ech meng Bestellung och selwer ofhuelen?
Jo, dat ass méiglech. Wärend der Bestellung kanns du "Ofhuelen" wielen a mir kontaktéieren dech duerno ëmmer, fir en Rendez-vous ze maachen.
Kann ech mäin Artikel och bei engem Ofhuelpunkt ofhuelen?
Leider ass dat méiglech.
Wat geschitt, wann ech bei der Liwwerung net doheem sinn?
De Liwwerant kënnt den nächsten Aarbechtsdag nach eng Kéier laanscht. Bass du dann erëm net doheem? Dann gëtt däi Pak beim nooste Point-Relais ofgeliwwert. Selbstverständlech gëss du doriwwer per E-Mail um Depart gehalen.
Mäi Pak ass net bannent 3 Aarbechtsdeeg ukomm?
Et kann sinn, datt et beim Transportdéngscht am Zortéierzentrum zu enger Verspéidung komm ass. Zum Beispill duerch vill Aarbecht oder duerch e manuelle Feeler. Leider hu mir keen Afloss dorop. An de meeschte Fäll gëtt däi Pak trotzdeem nach geliwwert. Mir verstinn, datt dat ärgerlech ass, dat géife mir och fannen. Leider geet et heiansdo net anescht. Natierlech entschëllege mir eis fir d'Ëmstand! Mir roden dir ze waarden; falls du no 5 Aarbechtsdeeg deng Bestellung nach net kritt hues, da kontaktéier eis w.e.g.
Ech hunn en aneren Artikel kritt, wéi deen deen ech bestallt hunn?
Mir wëllen dech bieden, direkt Kontakt mat eis opzehuelen.
Meng Bestellung ass net komplett geliwwert ginn?
Wann s du verschidde schwéier Artikele bestallt hues, ass deng Bestellung méiglecherweis op verschidde Päck opgedeelt. Wahrscheinlech huet et bei engem Transportdéngscht bei engem vun dëse Päck eng Verspéidung vun engem Dag ginn. Wann s du 5 Aarbechtsdeeg no der Bestellung nach ëmmer näischt kritt hues, da kontaktéier eis w.e.g.