Dacks gestallte Froen

BESTELLEN
Wéi kann ech eng Bestellung opginn?
1: Leet e Produit an deng Akeefsween
2: Gëff deng Donnéeën an
3: Wielt eng vun de Bezuelméiglechkeeten aus
4: Bestäteg deng Bestellung andeems du op ‚Bezuelen‘ klickt

Brauche ech e Kont fir ze bestellen?
Nee, du brauchs kee Kont fir e Kaf ze maachen. Et ass awer praktesch fir e Kont unzeleeën, sou hues du en Iwwerbléck iwwer deng Bestellungen!

Kann ech meng Bestellung am Nofolgen nach änneren oder annuléieren?
Nodeems s du deng Bestellung opgeholl hues, ass et méiglech deng Donnéeën ze änneren. Mir bieden dech dann, sou séier wéi méiglech eng E-Mail un info@azzurapool.com ze schécken. Mir wäerten alles drun setzen, fir dir ze hëllefen an et ze léisen, mä et ka leider heiansdo schonn ze spéit sinn.

Wéi ech en Artikel an meng Akeefsween geluecht hunn, war en nach op Lager. An der Kees ass en ausverkaaft. Wéi kënnt dat?
Mir kréie vill Bestellungen den Dag eran. D'Méiglechkeet besteet, datt de Produit während dengem Akeefsprozess ausverkaaft gëtt.

VERSAND
Wat sinn d'Versandkäschten?
D'Versandkäschte sinn 7,95 € fir souwuel Belsch wéi Holland. A béide Länner ass de Versand gratis, wann d'Bestellung méi wéi 50 € kascht.

Wat ass d'Liwerzäit vu menger Bestellung?
Bei eis gëllt: bannent 3 Aarbechtsdeeg hues du se doheem. A verschiddene Fäll kann et leider e bësse méi laang daueren, well et zu Verspéidunge bei engem vun eise Liweranten komm ass. Hues du de Pak no 5 Aarbechtsdeeg nach net doheem? Da kontaktéier eis w.e.g. via info@azzurapool.com.

Du kriss eng E-Mail, soubal deng Pak un ee vun eise Liweranten iwwerginn gëtt. An dëser Mail steet deng Track & Trace-Nummer, mat där s du däi Pak nogoen kanns.

Wann ee vun eise Liwerante de Pak net bei dir oder dengen Noperen ofliwere kann, da loossen se eng Kaart an dengem Bréifkëscht. Mat dem Code op dëser Kaart kanns du op hirer Websäit uginn, wéini se bei dir verlaanscht komme kënnen. Du kanns och wielen, däi Pak bei den Noperen oder bei engem Ofhuelpunkt ofliwere ze loossen. Maachs du keng Auswiel, da gëtt de Pak den nächsten Dag nach eng Kéier ugebueden (bis maximal 4 Mol). Opgepasst: Eng Liweradress kann net méi geännert ginn, nodeems d'Bestellung opgeholl gouf.

Wéi kann ech de Status vu mengem Versand gesinn?
Du kriss eng Mail, nodeems däi Pak verschéckt gouf, mat dem Tracking-Code, mat deem s du de Versand nogoen kanns.

Meng Bestellung ass no 1-4 Aarbechtsdeeg nach net geliwert, wat elo?
Et ka sinn, datt d'Liwerung e bësse méi laang dauert. Wann et méi laang wéi eng Woch dauert, rode mir dir, de Kontakt mat eisem Clientsservice via info@azzurapool.com opzehuelen.

Firwat hunn ech nach keng Bestellungsbestätegung kritt?
Nodeems s du deng Bestellung opgeholl hues, kriss du vun eis eng Bestellungsbestätegung. Hues du dës Mail net kritt? Da kontrolléier deng Spam-Mail! Solls du se do och net fannen, dann ass warscheinlech eppes beim Agi vun dengen Donnéeë schif gaangen. Kontrolléier an dengem Kont, ob deng E-Mail-Adress stëmmt.

BEZUELEN
Wéi bezuelen ech meng Bestellung?
Du kanns deng Bestellung bei eis op verschidde Manéieren ofrechnen:

• iDeal
• Mister Cash/Bancontact
• Visa
• MasterCard
• Paypal
• Klarna

RETOURNÉIEREN

Wéi kann ech mäin Artikel retournéieren?
Falls du aus egal wéi engem Grond net mat dengem Online-Kaf zefridde bass, da kanns du déi onbenotzt Artikele bannent 14 Deeg nom Empfang gratis zréckschécken.

D'Artikele mussen onbeschiedegt an onbenotzt retournéiert ginn. Wann s du d'Bestellung wëlls retournéieren, schéck eng Mail un info@azzurapool.com.

Wichteg: Nëmmen onbenotzt Artikele kënne retournéiert ginn!

Wéini kréien ech meng Suen zréck?
Bannent 2 Aarbechtsdeeg kriss du eng Remboursement fir déi retournéiert Artikele op de Kont, deen s du fir den urspréngleche Kaf benotzt hues.

Mäin Akaf ass falsch geliwert, beschiedegt oder onkomplett. Wat muss ech maachen?
Mir fannen et ganz ärgerlech, datt s du eng Reklamatioun iwwer en Artikel hues, dee mir geliwert hunn. Schéck ëmmer als éischt eng Mail un eis via info@azzurapool.com.