Domande frequenti

PER ORDINARE
come posso effettuare un ordine?
1: Inserisci un prodotto nel carrello
2: Inserisci i tuoi dati
3: Scegli tra una delle opzioni di pagamento
4: Effettua l'ordine facendo clic su "Pagamento"

Ho bisogno di un account per ordinare?
No, non è necessario un account per effettuare un acquisto. È facile creare un account per avere informazioni dettagliate sui tuoi ordini!

Posso modificare o annullare il mio ordine in seguito?
Dopo aver effettuato l'ordine è possibile modificare i tuoi dati. Ti chiediamo di inviare al più presto una email a info@azzurapool.com. Faremo tutto il possibile per aiutarti e risolverlo, ma a volte potrebbe essere già troppo tardi.

Quando ho inserito un articolo nel carrello era ancora disponibile. E' esaurito alla cassa. Com'è possibile?
Riceviamo un numero enorme di ordini in un giorno. È possibile che il prodotto si esaurisca durante il processo di acquisto.

INVIARE
Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono di € 7,95 sia per il Belgio che per i Paesi Bassi. La spedizione è gratuita in entrambi i paesi se l'ordine supera i 50€.

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Con noi lo riceverai entro 3 giorni lavorativi. In alcuni casi purtroppo potrebbe volerci un po' più di tempo perché si è verificato un ritardo con uno dei nostri corrieri. Non hai ricevuto il pacco dopo 5 giorni lavorativi? Vi preghiamo di contattarci a info@azzurapool.com .

Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco verrà consegnato a uno dei nostri corrieri. Questa email contiene il codice Track & Trace con cui puoi tracciare il tuo pacco.

Se uno dei nostri corrieri non può consegnare il pacco a te o ai tuoi vicini, lascerà un biglietto nella tua casella di posta. Con il codice su questa carta puoi indicare sul loro sito web quando possono visitarti. Puoi anche scegliere di consegnare il pacco ai tuoi vicini o presso un punto di ritiro. Se non effettuerai alcuna scelta, il pacchetto verrà riproposto il giorno successivo (fino ad un massimo di 4 volte). Nota: l' indirizzo di consegna non può essere modificato una volta effettuato l'ordine.

Come posso vedere lo stato della mia spedizione?
Riceverai un'e-mail dopo la spedizione del pacco contenente il codice di tracciamento con il quale potrai tracciare la spedizione.

Il mio ordine non è stato ancora consegnato dopo 1-4 giorni lavorativi, e adesso?
La consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo. Se è necessaria più di una settimana, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@azzurrapool.com .


Perché non ho ancora ricevuto la conferma dell'ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una conferma d'ordine da parte nostra. Non hai ricevuto questa email? Allora controlla la posta indesiderata! Se non lo trovi lì, probabilmente qualcosa è andato storto durante l'inserimento dei tuoi dati. Controlla il tuo account per vedere se il tuo indirizzo email è corretto.

PAGA
Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare il tuo ordine con noi in diversi modi:

  • ideale
  • Signor Cash/Bancontact
  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
  • Clarna

RITORNA

Come posso restituire il mio articolo?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto online, puoi restituire gratuitamente gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento.

Gli articoli dovranno essere restituiti integri e non utilizzati. Se vuoi restituire l'ordine, invia una email a info@azzurapool.com .

Importante: è possibile restituire solo gli articoli non utilizzati!

Quando riceverò indietro i miei soldi?
Riceverai un rimborso per gli articoli restituiti entro 2 giorni lavorativi sull'account utilizzato per l'acquisto originale.

Il mio acquisto è stato consegnato in modo errato, danneggiato o incompleto. Cosa dovrei fare?
Troviamo molto fastidioso che tu abbia un reclamo su un articolo da noi fornito. Inviateci sempre prima una mail a info@azzurapool.com .