Informativa sui rimborsi
Politica di reso
§1 Per i resi su tua richiesta, accettiamo il ritorno di merce solo: (i) se ci comunichi per iscritto e entro 30 giorni dalla consegna cosa desideri restituire e perché, indicando il numero dell'ordine o della fattura; (ii) possiamo accettare o rifiutare le richieste di reso a nostra discrezione, come confermato per iscritto; (iii) i prodotti resi devono essere inutilizzati, integri, completi (inclusi accessori e manuali) e, se possibile, accompagnati dall'imballaggio originale.
§2 Solo gli articoli standard sono idonei per il reso volontario. Non accettiamo resi di: (i) articoli ordinati, assemblati o personalizzati specificamente per te (ad esempio, su misura o parti personalizzate); (ii) prodotti sigillati o igienici con imballaggio aperto; (iii) prodotti mescolati in modo irreversibile; (iv) prodotti installati, collegati o utilizzati in tutto o in parte; (v) prodotti temporaneamente scontati o in promozione.
§3 Per i resi accettati, ci riserviamo il diritto di: (i) verificare lo stato della merce prima di procedere al rimborso; (ii) dedurre eventuali aumenti di prezzo o deprezzamenti dal totale da rimborsare.
§4 I resi sono sempre a tuo rischio e spese. Imballa bene la merce per evitare danni durante il trasporto!
§5 Contatta sempre via e-mail se desideri restituire un ordine in modo che possiamo confermare l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni per il reso.
11. Garanzia
§1 Come consumatore hai diritto per legge a una garanzia di conformità legale. In caso di difetto hai diritto a rimedi legali come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le disposizioni di legge applicabili. Il periodo di garanzia legale è di 2 anni per i beni di consumo; per i beni usati riconosciamo un periodo di garanzia di 1 anno, entrambi a partire dalla data di acquisto. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono esplicitamente indicate nell'offerta interessata.
§2 Confermiamo la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni lavorativi. Ti concediamo un termine ragionevole per misure correttive come sostituzione, riparazione o indennizzo. Nel frattempo, non devi compiere azioni che influenzino la funzionalità o l'usura normale dei beni coinvolti.
§3 La garanzia non copre (i) difetti causati da incidenti, negligenza, cadute, uso non conforme allo scopo per cui i beni sono stati progettati, mancato rispetto delle istruzioni di uso e manutenzione, modifiche o alterazioni ai beni, uso brusco o qualsiasi altro uso anormale o scorretto; (ii) difetti di cui sei stato preventivamente informato e che hai accettato.
§4 Quando i produttori annunciano un richiamo, ti informiamo il prima possibile sulle azioni da intraprendere. Il produttore copre i costi necessari.
ALLEGATO: MODULO DI REVOCA
Da utilizzare per revocare un acquisto entro il periodo di recesso di 14 giorni di calendario, calcolato dalla data di ricevimento della consegna.
Desidero recedere dall'acquisto descritto di seguito.
Numero di ordine / riferimento:⟦0⟧ ......................................................................
Descrizione dell'articolo:⟦0⟧ ......................................................................
Ordine effettuato il: ......................................................................
Data di consegna: ......................................................................
Il mio nome: ......................................................................
Il mio indirizzo: ......................................................................
Numero di conto per il rimborso:
Data e Firma