Consegna
Quali sono i costi di spedizione?
Paghiamo le spese di spedizione quando effettui un ordine di almeno €50.-. Per ordini inferiori a €50.-, le spese di spedizione sono di €7,95, indipendentemente dal peso o dalle dimensioni dell'ordine all’interno di Belgio e Paesi Bassi.
Posso far consegnare il mio ordine su appuntamento?
Per articoli più piccoli (fino a 30 kg) riceverai automaticamente un link dal nostro corriere in cui potrai scegliere la data di consegna.
Per articoli più pesanti di 30 kg, devi indicare nelle note dell’ordine il giorno in cui desideri riceverlo. Se dimentichi di farlo al momento dell’ordine, puoi contattarci telefonicamente o via email.
Durante il processo di acquisto puoi sempre lasciare una nota per la consegna del tuo ordine.
Posso scegliere una consegna mattutina o serale durante l’ordine?
Purtroppo questo non è possibile. Puoi sempre contattarci per trovare insieme una soluzione adatta per la consegna del tuo articolo desiderato.vicino al muro per creare una bella estensione 3D della foresta illustrata.
Posso anche ritirare il mio ordine?
Sì, è possibile. Durante l’ordine puoi scegliere il ritiro in negozio e ti contatteremo per concordare un appuntamento.
Posso ritirare il mio articolo presso un punto di ritiro?
Purtroppo questo non è possibile.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere tornerà il giorno lavorativo successivo. Se non sei a casa di nuovo, il pacco verrà consegnato presso il punto di consegna più vicino. Naturalmente, ti verrà inviuta una notifica via email.
Il mio pacco non è stato ricevuto entro 3 giorni lavorativi?
Potrebbe esserci un ritardo presso il centro di smistamento del corriere, ad esempio a causa di affollamento o di un errore manuale. Purtroppo non possiamo controllarlo. Nella maggior parte dei casi, il pacco verrà comunque consegnato. Capisci che può essere fastidioso, anche per noi. Purtroppo a volte non si può fare altro. Ci scusiamo per l’inconveniente! Ti consigliamo di attendere; se dopo 5 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci.
Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato?
Desideriamo chiederti di contattarci direttamente.
Il mio ordine non è stato consegnato completo?
Se hai ordinato più articoli pesanti, è probabile che il tuo ordine sia stato suddiviso in più pacchi. Potrebbe esserci stato un ritardo di un giorno con uno dei corrieri per uno di questi pacchi. Se dopo 5 giorni lavorativi dall'ordine non hai ancora ricevuto nulla, contattaci.
