Doručení
Jaké jsou náklady na dopravu?
Pokud objednáte v hodnotě 50 EUR nebo více, náklady na dopravu hradíme my. U objednávek nižších než 50 EUR zaplatíte za dopravu 7,95 EUR, bez ohledu na hmotnost nebo velikost objednávky v rámci Belgie a Nizozemska.
Mohu si nechat objednávku doručit po dohodě?
U menších položek (do 30 kg) obdržíte od našeho dopravce automatický odkaz, ve kterém si můžete zvolit den doručení.
U položek těžších než 30 kg je třeba při objednávce uvést do poznámky, který den byste si přáli mít zásilku doručenou. Pokud jste to při objednávce zapomněli uvést, můžete nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.
Během procesu objednávání máte kdykoli možnost přidat poznámku k doručení vaší objednávky.
Mohu si při objednávce zvolit dopolední nebo večerní doručení?
Bohužel to možné není. Vždy nás můžete kontaktovat a společně najdeme vhodné řešení pro doručení vámi požadovaného zboží.
Mohu si objednávku také vyzvednout?
Ano, to je možné. Při objednávce můžete zvolit možnost osobního odběru a my vás následně budeme kontaktovat pro domluvení termínu.
Mohu si zboží vyzvednout také na výdejním místě?
Bohužel to možné není.
Co se stane, když nebudu v době doručení doma?
Doručovatel přijede znovu následující pracovní den. Pokud nebudete doma ani tehdy, bude váš balíček doručen na nejbližší výdejní místo. O tom budete samozřejmě informováni prostřednictvím e-mailu.
Můj balíček nebyl doručen do 3 pracovních dnů?
Je možné, že u dopravce došlo ke zpoždění v třídicím centru. Například kvůli vytíženosti nebo lidské chybě. Bohužel to nemůžeme ovlivnit. Ve většině případů bude váš balíček přesto doručen. Chápeme, že je to nepříjemné, cítili bychom se stejně. Bohužel někdy to jinak nejde. Samozřejmě se omlouváme za nepříjemnosti! Doporučujeme vám vyčkat; pokud objednávku neobdržíte ani po 5 pracovních dnech, kontaktujte nás.
Obdržel jsem jiné zboží, než jsem si objednal?
Prosíme vás, abyste nás neprodleně kontaktovali.
Moje objednávka nebyla doručena kompletní?
Pokud jste si objednali více těžkých položek, vaše objednávka byla pravděpodobně rozdělena do více balíků. Je možné, že jeden z těchto balíků nabral u dopravce den zpoždění. Pokud jste ani po 5 pracovních dnech od zadání objednávky nic neobdrželi, kontaktujte nás.