Entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?
Nosotros pagamos sus gastos de envío si su pedido supera los 50 euros. Para pedidos inferiores a 50 euros, se le cobrarán 7,95 euros de gastos de envío, independientemente del peso o tamaño del pedido dentro de Bélgica y los Países Bajos.
¿Puedo programar la entrega de mi pedido?
Para artículos más pequeños (hasta 30 kg), nuestro transportista le enviará automáticamente un enlace en el que podrá elegir el día de entrega.
Para artículos de más de 30 kg, deberá indicar en las observaciones de su pedido el día en que desea recibirlo. Si olvidó anotarlo en el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Durante el proceso de pedido, siempre tendrá la opción de añadir una nota para la entrega de su pedido.
¿Puedo elegir la entrega por la mañana o por la noche al realizar el pedido?
Lamentablemente, esto no es posible. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para que busquemos juntos una solución adecuada para la entrega del artículo deseado.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, es posible. Durante el pedido, puede elegir la opción de recogida y siempre nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita.
¿Puedo recoger mi artículo en un punto de recogida?
Lamentablemente, esto no es posible.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El repartidor volverá a pasar al día siguiente. ¿No vuelve a estar en casa? En ese caso, su paquete se entregará en el punto de recogida más cercano. Por supuesto, se le informará de ello por correo electrónico.
¿Mi paquete no ha sido recibido en 3 días hábiles?
Es posible que el transportista haya sufrido un retraso en el centro de clasificación. Por ejemplo, debido a la carga de trabajo o a un error manual. Lamentablemente, no podemos controlar esto. En la mayoría de los casos, su paquete se entregará igualmente. Entendemos que esto es molesto, a nosotros también nos lo parecería. Lamentablemente, a veces no hay otra opción. Por supuesto, ¡disculpe las molestias! Le aconsejamos que espere, si no ha recibido su pedido después de 5 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.
He recibido un artículo diferente al que pedí.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente.
¿Mi pedido no se ha entregado completo?
Si ha pedido varios artículos pesados, es probable que su pedido se haya dividido en varios paquetes. Es probable que uno de los paquetes se haya retrasado un día en el transporte. Si después de 5 días hábiles desde la realización del pedido no ha recibido nada, póngase en contacto con nosotros.
