Entrega
¿Cuáles son los costos de envío?
Pagamos los gastos de envío cuando realiza un pedido de 50 € o más. Para pedidos inferiores a 50 €, paga 7,95 € de gastos de envío, independientemente del peso o tamaño del pedido dentro de Bélgica y los Países Bajos.
¿Puedo recibir mi pedido con cita previa?
Para artículos más pequeños (hasta 30 kg), recibirá automáticamente un enlace de nuestro transportista en el que puede elegir un día de entrega.
Para artículos que pesen más de 30 kg, indique en los comentarios al realizar el pedido qué día desea la entrega. Si olvidó anotar esto al realizar el pedido, puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.
Durante el proceso de pedido, siempre tiene la opción de anotar una nota para la entrega de su pedido.
¿Puedo elegir la entrega por la mañana o por la noche durante mi pedido?
Desafortunadamente esto es posible. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución adecuada para la entrega de su artículo deseado .
¿También puedo recoger mi pedido?
Sí, esto es posible. Durante el pedido puedes optar por recoger y siempre nos pondremos en contacto contigo para concertar una cita.
¿También puedo recoger mi artículo en un punto de recogida?
Desafortunadamente esto es posible.
¿Qué sucede si no estoy en casa para la entrega?
El repartidor volverá a pasar el siguiente día laborable. ¿No estás en casa entonces? Luego, su paquete será entregado en el punto de entrega más cercano. Por supuesto, se le informará sobre esto por correo electrónico.
¿Mi paquete no ha sido recibido dentro de los 3 días hábiles?
Puede haber un retraso en el centro de clasificación del transportista. Por ejemplo, debido a la ocupación o debido a un error manual. Desafortunadamente, no tenemos el control de esto. En la mayoría de los casos, su paquete seguirá siendo entregado. Entendemos que esto es molesto, nosotros también lo pensaríamos. Desafortunadamente, a veces no es diferente. ¡Por supuesto que nos disculpamos por las molestias! Le aconsejamos que espere, si pasados 5 días laborables no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros
¿He recibido un artículo diferente al que pedí?
Nos gustaría pedirle que se ponga en contacto con nosotros directamente.
¿Mi pedido no ha sido entregado completamente?
Si ha pedido varios artículos pesados, es probable que su pedido esté dividido en varios paquetes. Probablemente haya un retraso de un día con uno de estos paquetes en un transportista. Si no ha recibido nada después de 5 días hábiles después de realizar su pedido, contáctenos.