Termini e condizioni
DISPOSIZIONI GENERALI
1. Parti
Da un lato, AZZURA BV, con numero di impresa BE1023.419.878 nella sede legale di Diamantstraat (HRT) 8 bus 397, 2200 Herentals, RPR Antwerpen afd. Turnhout, nonché le imprese ad essa associate coinvolte nell'esecuzione dell'accordo, d'ora in poi “noi”
sito web: https://azzurapool.com
numero di telefono: +32 14 11 10 15 (BE) di +31 85 060 5597 (NL)
e-mail: info@azzurapool.com
d'altro canto, ogni persona fisica o impresa in incarico di Wien forniamo servizi o beni, indipendentemente dal beneficiario effettivo, d'ora in poi “tu”.
2. Applicazione
§1 Queste condizioni si applicano a ogni ordine che effettui presso di noi, a ogni utilizzo del nostro sito web e a ogni collaborazione che intrattieni con noi nel senso più ampio del termine, escludendo le tue condizioni personali.
§2 Queste condizioni sono soggette alla legge belga. Non pregiudicano i tuoi diritti legali né accordi diversi che potremmo stipulare. Questi prevalgono sulle disposizioni in queste condizioni da cui differiscono. Le restanti rimangono valide. Questa versione in olandese prevarica su eventuali traduzioni, che forniamo su richiesta se la normativa linguistica lo richiede.
§3 Puoi consultare queste condizioni in vari modi per prenderne conoscenza e quindi accettarle: (i) consultandole liberamente sul nostro sito web; (ii) allegandole a ogni conferma d'ordine o fattura; (iii) disponibili su supporto durevole (PDF) su richiesta; (iv) effettuando un ordine online, è richiesta un'azione di clic obbligatoria per accettare le condizioni prima di completare il processo di ordine online.
§4 Se in queste condizioni ci fossero disposizioni nulle, contraddittorie, illegali o inapplicabili, esse devono essere interpretate come disposizioni valide che si avvicinano il più possibile all'intento originale. Le altre disposizioni rimangono valide.
§5 Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche minori o obbligatorie per legge (ad esempio linguistiche e fiscali) sono immediatamente applicabili. Per gli accordi in corso, le condizioni modificate sono valide solo con il consenso di entrambe le parti.
§6 Queste condizioni sono altresì applicate ai nostri amministratori, ausiliari e dipendenti. Nella misura consentita dalla legge, rinunci a qualsiasi pretesa extracontrattuale nei nostri confronti e nei confronti dei nostri ausiliari ai sensi dell'art. 6.3 §2 del nuovo Codice Civile.
3. Inizio, durata e cessazione del contratto
§1 Il nostro contratto inizia non appena accetti e confermi il tuo ordine, riservandoci il diritto di rifiutare ordini. Le proposte, gli accordi e le promesse fatte da terzi che comportano obblighi per noi sono valide solo dopo il nostro esplicito accettamento.
§2 Effettuando un ordine riconosci e accetti: (i) di essere a conoscenza di queste condizioni e di accettarle; (ii) di essere stato correttamente informato sui prezzi, sui tuoi diritti e sul diritto di recesso; (iii) che completare un processo di acquisto online comporta un obbligo di pagamento.
§3 Le parti possono rescindere il contratto senza indennizzo se: (i) una delle parti è in liquidazione o in procedura fallimentare; (ii) si verificano circostanze di forza maggiore prolungata dovute a situazioni improvvise, imprevedibili e inevitabili su cui non abbiamo ragionevole controllo (in caso di forza maggiore temporanea inferiore a 60 giorni, l'esecuzione del contratto viene semplicemente sospesa). In tali casi, possiamo addebitare quanto già consegnato e tutte le spese considerate indivisibili.
OFFERTA
4. Visualizzazione dell'offerta e disponibilità
§1 Ogni rappresentazione della nostra offerta e dei nostri prezzi è soggetta a errori di stampa o errori evidenti che potevi ragionevolmente prevedere.
§2 Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono a scopo illustrativo. Solo le dimensioni e le descrizioni sulla conferma dell'ordine sono definitive. Le immagini possono contenere elementi non inclusi nel prezzo e i colori possono differire leggermente dalla realtà a causa delle impostazioni dello schermo, delle tecniche di stampa e della luce artificiale.
§3 Tra campioni, immagini e merci consegnate possono verificarsi lievi differenze di colore e di misura, proprie del processo di produzione e della natura dei materiali. Piccole deviazioni di colore, lucentezza, struttura, dimensioni o finitura, che sono tecnicamente proprie delle materie prime, dei materiali, delle verniciature, dei processi di produzione o dei lotti, sono considerate tolleranze accettabili e non danno diritto a rifiutare, sostituire, richiedere indennizzi o rescindere il contratto.
§4 Le informazioni tecniche, le istruzioni di manutenzione, i manuali e le istruzioni di sicurezza del produttore sono parte integrante del prodotto e devono essere rispettate. Sei responsabile di installare, utilizzare e mantenere correttamente e in modo sicuro le merci ordinate.
5. Promozioni e articoli in saldo
§1 Le condizioni per promozioni temporanee, saldi o offerte commerciali sono esplicitamente indicate nell'offerta interessata.
§2 Per gli articoli promozionali vale il “fino a esaurimento scorte” e il “esaurimento scorte” principio. È possibile che un articolo promozionale non sia più disponibile al momento dell'ordine (ad esempio a causa di vendite intermedie). Non puoi farci affidamento su questo. Se hai già effettuato un pagamento, ti rimborseremo senza indugio.
ACCOUNT ONLINE & PROCESSO DI ORDINE
6. Account online
§1 Sei responsabile di mantenere segreti i tuoi dati di accesso e le password e di non condividerli con altri. Non abbiamo accesso a queste informazioni. Attraverso “Password dimenticata” puoi modificare la tua password.
§2 Devi assicurarti che i tuoi dati di contatto e indirizzo siano sempre aggiornati. Controlla sicuramente i dati dell'indirizzo prima di effettuare un ordine!
7. Ordina
§1 Confermiamo ogni ordine via e-mail. Tuttavia, non possiamo garantire la ricezione effettiva delle comunicazioni digitali, ad esempio se hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato. Contattaci se non ricevi una comunicazione attesa, così possiamo reinviarla. Puoi anche consultare la cronologia degli ordini e le fatture tramite il tuo account online.
§2 Gli ordini orali o telefonici sono validi solo dopo la nostra conferma scritta.
§3 Effettuando un ordine online, riconosci che i beni ordinati sono sufficientemente descritti affinché tu possa valutarli correttamente. In caso di dubbi sulla natura, le caratteristiche o il prezzo, contatta il nostro servizio clienti prima di completare il processo di acquisto.
CONSEGNA & POLITICA DI RESO
8. Consegna e ritiro della merce
§1 I tempi di consegna sono comunicati in buona fede e sono indicativi. Ci impegniamo a consegnare rapidamente e entro il “tempo stimato di consegna”. Senza pregiudicare i tuoi diritti legali, ti chiediamo comprensione per eventuali ritardi che ragionevolmente sfuggono al nostro controllo o volontà.
§2 Facciamo ogni offerta soggetta alla disponibilità secondo il principio “fino a esaurimento scorte” . Accetti che non abbiamo controllo sui livelli di stock e sui tempi di consegna dei fornitori. Se i beni ordinati non sono più disponibili, lo comunichiamo il prima possibile e proponiamo un'alternativa equivalente. Se rifiuti questa alternativa, il contratto si risolve senza diritto a indennizzo e rimborsiamo prontamente eventuali acconti versati per beni non consegnati.
§3 Consegna a domicilio possiamo eseguire noi stessi o tramite un corriere di cui ti forniamo track-and-trace per monitorare lo stato della consegna. Il rischio delle merci passa a te non appena tu o un terzo da te designato ricevete fisicamente le merci. Salvo diverso accordo, consegniamo all'indirizzo da te indicato e al piano terra.
§4 Per il ritiro confermiamo l'orario e l'indirizzo di ritiro possibili. Se non riceviamo risposta o ritiro entro 7 giorni di calendario, possiamo addebitare costi di stoccaggio o reso o riprendere le merci senza dover corrispondere indennizzo.
§5 Ispezioni la merce al momento della ricezione. In caso di danni, incompletezza o errori, devi rifiutare la consegna o accettarla solo con riserva. Ogni installazione, modifica di utilizzo dell'ordine delle merci consegnate implica di irrevocabile accettazione.
§6 Le spese di consegna sono indicate separatamente nel carrello prima di completare l'ordine online. Per le consegne in Belgio e Paesi Bassi la consegna a domicilio può essere gratuita (se si raggiunge il valore minimo dell'ordine), per altre consegne potrebbero essere applicate spese di spedizione.
9. Diritto di recesso
§1 Se sei un consumatore e hai ordinato tramite “vendita a distanza” (ad esempio online), puoi recedere dal contratto senza costi alle seguenti condizioni: (i) ci comunichi la tua decisione di recesso entro 14 giorni di calendario, per iscritto e con una dichiarazione inequivocabile. Puoi utilizzare il modulo di recesso in allegato, ma non sei obbligato a farlo. Non è necessario fornire motivazioni per il recesso; (ii) il termine di 14 giorni inizia per i servizi il giorno successivo alla conclusione del contratto o, per le vendite, il giorno successivo a quello in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, ricevete fisicamente i beni. Nel caso di più beni o beni costituiti da diverse spedizioni o parti che fanno parte di un singolo ordine consegnato separatamente: dal giorno successivo alla ricezione fisica dell’ultimo bene, spedizione o parte. In caso di consegne regolari in un determinato periodo, dal giorno successivo alla ricezione fisica del primo bene; (iii) i beni ricevuti devono essere trattati con cura durante il periodo di recesso. Devi aprirli solo nella misura necessaria per determinare se desideri conservarli. Potremmo addebitare eventuali deprezzamenti se il trattamento supera quanto necessario per verificare le caratteristiche e il buon funzionamento dei beni; (iv) restituisci i beni a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con tutti gli accessori e le istruzioni e, se possibile, nella confezione originale.
§2 Il diritto di recesso NON si applica a: (i) beni deperibili rapidamente o con una durata limitata; (ii) beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; (iii) beni realizzati o modificati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati; (iv) beni che sono stati mescolati in modo irreversibile dopo la consegna; (v) servizi avviati su tua richiesta esplicita durante il periodo di recesso, in cui hai riconosciuto di rinunciare al diritto di recesso; (vi) beni e servizi soggetti a fluttuazioni di prezzo sul mercato durante il periodo di recesso, sulle quali non abbiamo alcun controllo; (vii) beni già collegati o installati; (viii) contratti conclusi tramite asta pubblica.
§3 Confermiamo la ricezione della tua comunicazione di recesso il prima possibile e procediamo con eventuali rimborsi entro 14 giorni. Per i contratti di vendita, possiamo posticipare il pagamento fino a quando non riceviamo tutti i beni restituiti o fino a quando non dimostri che sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifica prima. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta esplicita di un metodo di consegna diverso dalla nostra consegna standard più economica verranno prima dedotti.
10. Politica di reso
§1 Per le restituzioni su tua richiesta, accettiamo il reso solo se: (i) ci comunichi per iscritto e entro 30 giorni dalla consegna cosa desideri restituire e perché, indicando il numero dell'ordine o della fattura; (ii) possiamo accettare o rifiutare le richieste di reso a nostra discrezione, come confermato per iscritto; (iii) i prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri, completi (inclusi accessori e manuali) e, se possibile, accompagnati dall'imballaggio originale.
§2 Gli articoli standard semplici sono idonei per il reso volontario. Non accettiamo resi di: (i) articoli ordinati, assemblati o personalizzati specificamente per te (ad esempio su misura o parti personalizzate); (ii) articoli sigillati o prodotti igienici con imballaggio aperto; (iii) articoli mescolati in modo irreversibile; (iv) articoli installati, collegati o utilizzati in tutto o in parte; (v) articoli temporaneamente scontati o in promozione.
§3 Per le spedizioni di reso accettate, ci riserviamo il diritto di: (i) verificare lo stato degli articoli restituiti prima di procedere al rimborso; (ii) compensare eventuali aumenti di prezzo o diminuzioni di valore dal momento dell'acquisto con l'importo da rimborsare.
§4 Le spese e i rischi del reso sono sempre a tuo carico. Imballa bene gli articoli restituiti per evitare danni durante il trasporto!
§5 Contatta sempre via e-mail se desideri restituire un ordine, così possiamo confermare l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni di restituzione.
11. Garanzia
§1 Come consumatore hai diritto per legge a una garanzia di conformità legale. In caso di difetto hai diritto a rimedi legali come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le disposizioni di legge applicabili. Il periodo di garanzia legale è di 2 anni per i beni di consumo; per i beni usati riconosciamo un periodo di garanzia di 1 anno, entrambi a partire dalla data di acquisto. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono esplicitamente indicate nell'offerta interessata.
§2 Confermiamo la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni lavorativi. Ti concediamo un termine ragionevole per misure correttive come sostituzione, riparazione o indennizzo. Nel frattempo, non devi compiere azioni che influenzino la funzionalità o l'usura normale dei beni coinvolti.
§3 La garanzia non copre (i) difetti causati da incidenti, negligenza, cadute, uso non conforme allo scopo per cui i beni sono stati progettati, mancato rispetto delle istruzioni di uso e manutenzione, modifiche o alterazioni ai beni, uso brusco o qualsiasi altro uso anormale o scorretto; (ii) difetti di cui sei stato preventivamente informato e che hai accettato.
§4 Quando i produttori annunciano un richiamo, ti informiamo il prima possibile sulle azioni da intraprendere. Il produttore copre i costi necessari.
PREZZI & CONDIZIONI DI PAGAMENTO
12. Prezzi
§1 Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA per i consumatori e esclusivi di IVA per le imprese.
§2 I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell'accordo, salvo disposizioni di legge che richiedano aumenti, come aumenti di accise, tasse o altre imposte governative. Questi saranno applicati immediatamente.
13. Pagamento
§1 I pagamenti online vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni che criptano tutte le informazioni di pagamento. Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento.
§2 È tua responsabilità avere saldo sufficiente sul conto o sulla carta di credito e verificare che i pagamenti siano completati con successo. In caso di pagamento non riuscito, possiamo rinviare o annullare gli ordini e le consegne in corso senza che ciò costituisca un rifiuto di vendita.
§3 Per consegne frazionate, consideriamo ogni consegna come una transazione separata. Non puoi posticipare i pagamenti dovuti fino a quando tutte le consegne o prestazioni non siano state completate.
§4 I codici sconto online sono validi solo per ordini effettuati online. Possono essere utilizzati una sola volta, non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili. È possibile inserire un solo codice sconto per ordine. Il valore viene immediatamente detratto al completamento del processo di acquisto (online).
§5 Per eccezione, il pagamento differito può essere consentito dopo aver ricevuto la fattura, con o senza acconti o pagamenti parziali. In tal caso, la data di pagamento ultima sarà espressamente indicata sulla fattura e gli acconti o pagamenti parziali già effettuati saranno dedotti dal saldo dovuto.
14. Riscossione fatture
§1 Una fattura si considera pagata solo quando l'intero importo è stato ricevuto sul nostro conto. Se ci sono più fatture non pagate, i pagamenti saranno considerati come destinati a saldare la fattura più vecchia in sospeso.
§2 In caso di mancato pagamento entro la scadenza, avvieremo una procedura di recupero crediti, eventualmente tramite soggetti esterni a cui forniremo i dati necessari.
§3 Per recupero crediti fatture presso i consumatori seguiamo le linee guida legali del Codice XIX (WER). Ciò significa che ti invieremo prima un promemoria di pagamento gratuito con un termine di 14 giorni di calendario per effettuare il pagamento. Questo termine inizia il giorno successivo alla data di invio del promemoria via e-mail o il terzo giorno lavorativo dopo l'invio postale. Se non paghi entro il termine di 14 giorni, possiamo applicare i seguenti costi di recupero:
1)Interessi di mora al tasso di interesse legale come previsto in art. 5 Legge 02.08.2002 - lotta al ritardo nei pagamenti nelle transazioni commerciali;
2)Clausola penale forfettaria una tantum€20,00 per crediti inferiori o uguali a €150,00 o €30,00 + 10% sull'importo residuo nella fascia tra €150,01 e €500,00 o €65,00 + 5% sull'importo residuo nella fascia sopra €500,01 con un massimo di €2.000,00;
3) Le prime 3 solleciti di pagamento all'anno solare sono gratuiti. Dal quarto si paga €7,50 + spese di spedizione per lettera.
Hai il diritto di richiedere informazioni sulle fatture o di contestarle e di richiedere un piano di pagamento (che possiamo concedere o rifiutare). Devi farlo entro 14 giorni, per iscritto, dopodiché sospenderemo temporaneamente la procedura di riscossione secondo i termini di legge.
§4 Per il recupero crediti verso imprese Il pagamento delle disposizioni di legge della Legge sul Ritardo nei Pagamenti nelle Transazioni Commerciali del 02.08.2002, incluse le disposizioni sugli interessi dovuti all'art. 5. In caso di pagamento tardivo o incompleto, a decorrere dalla data di scadenza della fattura, senza necessità di preavviso o messa in mora, è dovuto un indennizzo forfettario pari al 10% dell'importo principale con un minimo di 50€, più costi amministrativi forfettari di 12,50€ e eventuali costi bancari, di porto e/o di transazione (se applicabile) e l'eventuale indennizzo per spese legali.
§5 Ci informi di ogni scenario che possa impedire un pagamento puntuale come sequestro, fallimento, liquidazione volontaria, WCO o ristrutturazione del debito.
15. Rimborso e clausola di reciprocità
§1 Se hai diritto a un rimborso, lo eseguiremo il prima possibile tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che ciò non sia possibile o se richiedi esplicitamente un metodo di pagamento diverso. Non sono applicati interessi, costi di transazione o di amministrazione sui rimborsi.
§2 Come consumatore hai diritto a un'indennità equivalente se non rispettiamo i nostri obblighi contrattuali (art. VI.83 WER. 17°). In questo caso, valgono tutte le somme sopra menzionate per entrambe le parti.
16. Riserva di proprietà / diritto di ritenzione
§1 Manteniamo la proprietà di tutte le merci consegnate fino al pagamento completo del prezzo di acquisto, inclusi interessi e spese. Fino ad allora, si applica una condizione sospensiva di trasferimento di proprietà. Finché permane la riserva di proprietà: (i) puoi utilizzare le merci solo per il fine previsto e non puoi venderle, alienarle o modificarne la natura senza il nostro consenso; (ii) devi adottare a tue spese le misure necessarie per proteggerle da vandalismo, furto, gelo e danni. In caso di danni irreparabili, furto o perdita causati da te, ci devi corrispondere il valore a nuovo; (iii) ci devi immediatamente informare di ogni situazione in cui un terzo rivendica le merci o vi ponga un fermo.
§2 Finché le fatture rimangono insolute, ci riserviamo il diritto di trattenere le merci e le parti non ancora assemblate (diritto di ritenzione, art. 73 della legge ipotecaria) e/o di avviare azioni legali per rivendicare la proprietà.
SITO WEB, PRIVACY E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
17. Sito Web
§1 Facciamo del nostro meglio per mantenere i contenuti del nostro sito corretti e aggiornati e per garantire un funzionamento sicuro. Nonostante tutte le misure di sicurezza ragionevoli, non è possibile garantire l'assenza di virus, malware o interruzioni temporanee.
§2 Decidi tu se utilizzare o meno le applicazioni online e gli hyperlink sul nostro sito, sviluppati e gestiti da terze parti.
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18. Politica sulla privacy
§1 Raccogliamo e trattiamo dati personali per l'esecuzione del contratto, la gestione degli ordini, la consegna delle merci, la gestione dei reclami, il recupero delle fatture, la comunicazione, la gestione clienti, la contabilità e il marketing diretto. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi legali e regolamentari e/o un legittimo interesse.
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19. Informazioni di terzi e proprietà intellettuale
§1 Se condividiamo informazioni di terzi con te, si tratta sempre di scopo informativo. Non siamo responsabili del contenuto.
§2 Tutti i documenti, testi e immagini che crei o condividi rimangono di nostra proprietà. Non puoi copiarli o distribuirli senza il nostro consenso.
RESPONSABILITÀ, RECLAMI E CONTROVERSIE
20. Responsabilità
§1 Siamo responsabili solo per danni derivanti da inadempimento delle nostre obbligazioni o da dolo grave o frode. Non siamo responsabili per danni indiretti, salvo nei casi in cui la nostra responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
§2 La nostra responsabilità è limitata alla copertura delle nostre assicurazioni di responsabilità civile (di cui forniamo informazioni e limiti su richiesta). Se questa non copre il danno, essa è, contrattualmente e extracontrattualmente, limitata all'importo principale e ai costi, inclusa l'IVA, per il bene consegnato, a meno che un importo di danno superiore non venga dimostrato o imposto dal tribunale.
§3 Danni, reclami o pratiche di responsabilità non ti dispensano dal pagamento.
§4 Se hai ordinato beni per un altro utente finale o per rivendita, rimani responsabile solo nei nostri confronti. Tu assumi le responsabilità e gli obblighi legali nei confronti del tuo cliente o dell'utente finale.
21. Procedura di reclamo
§1 Facciamo del nostro meglio per offrirti il servizio e la qualità che meriti. Se ti abbiamo deluso, anche involontariamente, ti preghiamo di farcelo sapere il prima possibile in modo da poter proporre una soluzione adeguata tramite un accordo amichevole. Se desideri presentare un reclamo formale, puoi farlo per iscritto, concedendoci un termine ragionevole per proporre misure correttive o di risarcimento.
§2 Puoi anche inoltrare reclami a un mediatore indipendente come l'ufficio di mediazione dei consumatori. Attenzione: questo potrebbe comportare dei costi.
22. Competenza e controversie
§1 È applicabile la legge belga, escludendo la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.
§2 Salvo altri diritti che prevalgano, in caso di controversie sull'interpretazione o l'esecuzione del contratto, sono competenti i tribunali del tuo luogo di residenza se sei un consumatore o quelli della sede della nostra azienda se sei un'impresa.
ALLEGATO: MODULO DI REVOCA
Da utilizzare per revocare un acquisto entro il termine di recesso di 14 giorni di calendario, calcolato dalla data di ricevimento della consegna.
Desidero recedere dall'acquisto descritto di seguito.
Numero di ordine / riferimento: ......................................................................
Descrizione dell'articolo: ......................................................................
Ordine effettuato il: ......................................................................
Consegna prevista: ......................................................................
Il mio nome: ......................................................................
Il mio indirizzo: ......................................................................
Numero di conto per il rimborso:
Data & Firma
