BESTELLEN
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
1: Plaats een product in je winkelwagentje
2: Vul je gegevens in
3: Kies uit een van de betaalmogelijkheden
4: Plaats je bestelling door op ‘Betalen’ te klikken
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om een aankoop te doen. Wel is het gemakkelijk om een account aan te maken, zodat jij inzicht hebt in jouw bestellingen!
Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
Na het plaatsen van je bestelling is het mogelijk om je gegevens te wijzigen. We verzoeken je dan zo snel mogelijk een mail te sturen naar info@azzurapool.com. We zullen er alles aan doen om je te helpen en het op te lossen, maar het kan soms zo zijn dat het al te laat is.
Toen ik een artikel in mijn winkelwagen plaatste was het nog op voorraad. Bij de kassa is het uitverkocht. Hoe kan dit?
Wij krijgen enorm veel bestellingen binnen op een dag. De kans bestaat dat het product uitverkocht raakt tijdens jouw aankoopproces.
VERZENDEN
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €7,95 voor zowel België als Nederland. In beide landen is het verzenden gratis, als de bestelling boven de €50,- uitkomt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij ons geldt: binnen 3 werkdagen heb je het in huis. In enkele gevallen kan het helaas iets langer duren, omdat er vertraging is opgelopen bij een van onze vervoerders. Heb je het pakket na 5 werkdagen nog niet in huis? Neem dan contact op met ons via info@azzurapool.com.
Je ontvangt een e-mail zodra jouw pakket meegegeven wordt aan een van onze vervoerders. In deze mail staat je Track & Trace code waarmee jij jouw pakketje kunt volgen.
Als een van onze vervoerders het pakket niet bij jou of je buren kan bezorgen dan laten ze een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je op hun website aangeven wanneer ze bij je langs kunnen komen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket bij de buren af te laten leveren of bij een afhaalpunt. Maak je geen keuze, dan wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden (tot maximaal 4 keer). Let op: een afleveradres kan niet meer veranderd worden zodra de bestelling geplaatst is.
Hoe kan ik de status van mijn verzending zien?
Je krijgt een mail, nadat je pakket is verzonden, met daarin de tracking code waarmee je de verzending kan volgen.
Mijn bestelling is nog niet geleverd na 1-4 werkdagen, wat nu?
Het kan zijn dat de levering iets langer duurt. Wanneer het langer dan één week duurt, raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via info@azzurapool.com.
Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Heb jij deze mail niet ontvangen? Check dan je ongewenste mail! Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens. Controleer in jouw account of je mailadres klopt.
BETALEN
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Je kunt bij ons je bestelling op meerdere manieren afrekenen:
- iDeal
- Mister Cash/Bancontact
- Visa
- MasterCard
- Paypal
- Klarna
RETOURNEREN
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je de ongebruikte artikelen kosteloos retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
De artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd. Indien je de bestelling wilt retourneren, stuur je een mail naar info@azzurapool.com.
Belangrijk: Alleen ongebruikte artikelen kunnen worden geretourneerd!
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 2 werkdagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop.
Mijn aankoop is verkeerd geleverd, beschadigd of incompleet. Wat moet ik doen?
Wij vinden het erg vervelend dat je een klacht hebt over een door ons geleverd item. Stuur altijd eerst een mail naar ons via info@azzurapool.com.