Lieferung
Welche Kosten fallen für den Versand an?
Wir übernehmen Ihre Versandkosten ab einem Bestellwert von 50 €. Für Bestellungen unter 50 € zahlen Sie 7,95 € Versandkosten, unabhängig vom Gewicht oder der Größe der Bestellung innerhalb Belgiens und der Niederlande.
Kann ich meine Bestellung nach Terminvereinbarung liefern lassen?
Bei kleineren Artikeln (bis 30 kg) erhalten Sie automatisch einen Link von unserem Spediteur, über den Sie einen Liefertag auswählen können.
Bei Artikeln, die schwerer als 30 kg sind, geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung in den Kommentaren an, an welchem Tag Sie die Lieferung wünschen. Sollten Sie vergessen haben, dies bei der Bestellung zu vermerken, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Während des Bestellvorgangs haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine Notiz zur Lieferung Ihrer Bestellung zu hinterlassen.
Kann ich bei der Bestellung zwischen Morgen- und Abendlieferung wählen?
Leider ist dies möglich. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung für die Lieferung Ihres Wunschartikels zu finden .
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung können Sie die Abholung wählen und wir werden uns immer mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Kann ich meinen Artikel auch an einer Sammelstelle abholen?
Leider ist dies möglich.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller kommt am nächsten Werktag erneut vorbei. Bist du schon wieder nicht zu Hause? Ihr Paket wird dann an die nächstgelegene Zustellstelle geliefert. Darüber werden Sie selbstverständlich per E-Mail informiert.
Mein Paket ist nicht innerhalb von 3 Werktagen bei mir eingetroffen?
Beim Spediteur kam es möglicherweise zu Verzögerungen im Sortierzentrum. Zum Beispiel aufgrund von Menschenansammlungen oder einem manuellen Fehler. Leider haben wir das nicht selbst in der Hand. In den meisten Fällen wird Ihr Paket trotzdem zugestellt. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und wir würden das auch denken. Leider ist es manchmal nicht anders. Wir entschuldigen uns natürlich für die Unannehmlichkeiten! Wir empfehlen Ihnen zu warten. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte
Ich habe einen anderen Artikel erhalten als den, den ich bestellt habe?
Wir möchten Sie bitten, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen.
Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert?
Wenn Sie mehrere schwere Artikel bestellt haben, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich in mehrere Pakete aufgeteilt. Bei einem dieser Pakete kam es wahrscheinlich zu einer Verspätung von einem Tag bei einem Spediteur. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung noch immer nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.