Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir übernehmen deine Versandkosten bei Bestellungen ab 50 €. Für Bestellungen unter 50 € zahlst du 7,95 € Versandkosten, unabhängig vom Gewicht oder der Größe der Bestellung innerhalb Belgiens und der Niederlande.
Kann ich meine Bestellung nach Vereinbarung liefern lassen?
Bei kleineren Artikeln (bis 30 kg) erhältst du automatisch einen Link von unserem Versanddienstleister, über den du einen Zustelltag auswählen kannst.
Bei Artikeln über 30 kg bitten wir dich, bei der Bestellung im Kommentarfeld anzugeben, an welchem Tag du die Lieferung wünschst. Solltest du dies bei der Bestellung vergessen haben, kannst du uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Während des Bestellvorgangs hast du jederzeit die Möglichkeit, eine Notiz für die Lieferung deiner Bestellung zu hinterlassen.
Kann ich während meiner Bestellung eine Vormittags- oder Abendzustellung wählen?
Dies ist leider möglich. Du kannst uns jederzeit kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung für die Lieferung deines gewünschten Artikels zu finden.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, das ist möglich. Während der Bestellung kannst du die Option „Abholung“ wählen; wir setzen uns anschließend mit dir in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.
Kann ich meinen Artikel auch an einem Abholpunkt abholen?
Dies ist leider möglich.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller kommt am nächsten Werktag erneut vorbei. Solltest du dann wieder nicht zu Hause sein, wird dein Paket an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Selbstverständlich wirst du darüber per E-Mail informiert.
Mein Paket ist nicht innerhalb von 3 Werktagen angekommen?
Es kann sein, dass es beim Versanddienstleister im Sortierzentrum zu einer Verzögerung gekommen ist, zum Beispiel aufgrund von hohem Aufkommen oder einem manuellen Fehler. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. In den meisten Fällen wird dein Paket trotzdem noch zugestellt. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, das fänden wir auch. Leider lässt es sich manchmal nicht ändern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten natürlich zu entschuldigen! Wir empfehlen dir zu warten; solltest du deine Bestellung nach 5 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Ich habe einen anderen Artikel erhalten, als ich bestellt habe?
Wir bitten dich, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen.
Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert?
Wenn du mehrere schwere Artikel bestellt hast, wurde deine Bestellung wahrscheinlich auf mehrere Pakete aufgeteilt. Möglicherweise gibt es bei einem dieser Pakete eine eintägige Verzögerung beim Versanddienstleister. Solltest du 5 Werktage nach Aufgabe der Bestellung noch nichts erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
