Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1: Legen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb
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4: Geben Sie Ihre Bestellung auf, indem Sie auf „Zahlung“ klicken.

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie benötigen kein Konto, um einen Kauf zu tätigen. Es ist ganz einfach, ein Konto zu erstellen, damit Sie Einblick in Ihre Bestellungen haben!

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Nach Ihrer Bestellung ist es möglich, Ihre Daten zu ändern. Wir bitten Sie, so schnell wie möglich eine E-Mail an info@azzurapool.com zu senden. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen, aber manchmal kann es bereits zu spät sein.

Als ich einen Artikel in den Warenkorb legte, war er noch vorrätig. An der Kasse ist es ausverkauft. Wie ist das möglich?
Wir erhalten an einem Tag eine große Anzahl von Bestellungen. Es besteht die Möglichkeit, dass das Produkt während Ihres Kaufvorgangs ausverkauft ist.

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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 7,95 € für Belgien und die Niederlande. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand in beide Länder kostenlos.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Bei uns erhalten Sie es innerhalb von 3 Werktagen. In manchen Fällen kann es leider etwas länger dauern, da es bei einem unserer Spediteure zu Verzögerungen gekommen ist. Sie haben das Paket nach 5 Werktagen noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@azzurapool.com .

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket an einen unserer Spediteure übergeben wurde. Diese E-Mail enthält Ihren Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wenn einer unserer Spediteure das Paket nicht bei Ihnen oder Ihren Nachbarn zustellen kann, hinterlässt er eine Karte in Ihrem Briefkasten. Mit dem Code auf dieser Karte können Sie auf deren Website angeben, wann sie Sie besuchen können. Sie können Ihr Paket auch bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstelle liefern lassen. Wenn Sie keine Auswahl treffen, wird das Paket am nächsten Tag erneut angeboten (maximal 4 Mal). Bitte beachten Sie: Eine Lieferadresse kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden .

Wie kann ich den Status meiner Sendung sehen?
Sie erhalten nach dem Versand Ihres Pakets eine E-Mail mit dem Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Meine Bestellung wurde nach 1-4 Werktagen immer noch nicht geliefert, was nun?
Die Lieferung kann etwas länger dauern. Sollte es länger als eine Woche dauern, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden info@azzurapool.com .

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten? Dann schauen Sie in Ihrem Junk-Mail-Postfach nach! Wenn Sie es dort nicht finden, ist bei der Eingabe Ihrer Daten wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie in Ihrem Konto, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

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Wie bezahle ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung bei uns auf verschiedene Arten bezahlen:

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Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.

Die Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden. Wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie eine E-Mail an info@azzurapool.com .

Wichtig: Es können nur unbenutzte Artikel zurückgegeben werden!

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel auf das Konto, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Mein Kauf wurde falsch, beschädigt oder unvollständig geliefert. Was soll ich machen?
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