Puis-je payer à la collecte ?
Oui, c'est possible, veuillez nous contacter à ce sujet.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir de commander et de payer votre ou vos articles via les options de paiement suivantes : Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bancontact, Sofort Banking, KBC, Belfius, ideal, Klarna, In3, SprayPay Mastercard et Visa.
Puis-je également payer après ?
Oui, c'est possible, payez 30 jours après votre commande via le mode de paiement Klarna.
Puis-je également payer en plusieurs fois ?
Oui, cela est possible avec différentes options de paiement.
Payez en trois fois via le mode de paiement In3.
Payez en 12, 18, 24, 36 mois via le mode de paiement SprayPay.
Puis-je payer à la porte à la livraison ?
Bien sûr, cela est possible, veuillez nous contacter à ce sujet.
Quel est votre numéro de compte ?
BE87 7360 6155 9294
Mon paiement a réussi, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande. L'argent a-t-il été débité ? Ensuite, la commande est arrivée en toute sécurité. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à une heure avant que vous receviez une confirmation de commande. Vérifiez également vos spams pour en être sûr !
Aucun argent n’a été débité ? Contactez nous s'il vous plait. La commande que vous avez passée sera alors annulée et vous pourrez alors repasser la commande.
J'ai accidentellement sélectionné le mauvais mode de paiement, que dois-je faire ?
Dans ce cas vous pouvez nous contacter. La commande que vous avez passée sera alors annulée. Vous pourrez ensuite passer à nouveau une commande avec le bon mode de paiement.
Si vous avez payé avec l'autre mode de paiement et que l'argent a été débité du mode de paiement choisi, celui-ci sera retransféré dans les 24 heures.
Je n'ai pas reçu de facture, que dois-je faire ?
Vous pouvez toujours retrouver votre facture dans votre propre compte sous la rubrique « Mes commandes » si vous avez créé un compte.
Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez nous envoyer un email et nous vous enverrons votre facture.
Quelle est la durée de validité de mon code de réduction ?
Lorsque vous recevez un code de réduction, vous serez toujours informé de la durée de validité du code. Si vous voulez en être sûr, vous pouvez nous contacter.
J'ai commandé une piscine avec un article gratuit, mais la confirmation de commande/facture indique que ce n'est pas gratuit.
Ce n'est pas un problème, nous le verrons et rembourserons automatiquement les 7,95 € sur le même numéro de compte avec lequel vous avez payé en trop.
Je reçois le message suivant lors de la saisie de mon code de réduction : Le code de réduction... ne s'applique pas aux articles de votre panier
Veuillez nous contacter et nous vous aiderons pendant votre processus de commande.
Dans combien de temps serai-je remboursé après l’annulation ?
Dans la plupart des cas, vous recevrez le montant dans les 3 jours ouvrables sur le compte que vous avez utilisé pour payer. Si vous n'avez rien reçu après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Dans combien de temps serai-je remboursé après mon retour ?
Dans la plupart des cas, vous recevrez le montant dans les 3 jours ouvrables sur le compte que vous avez utilisé pour payer. Si vous n'avez rien reçu après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.