Puis-je payer lors du retrait ?
Oui, c'est possible, veuillez nous contacter à ce sujet.
Quelles sont les options de paiement ?
Vous pouvez choisir de commander et de payer votre/vos article(s) via les modes de paiement suivants : Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bancontact, Sofort Banking, KBC, Belfius, ideal, Klarna, Mastercard et Visa.
Puis-je également payer après ?
Oui, c'est possible. Payez 30 jours après votre commande via le mode de paiement Klarna.
Puis-je payer à la porte à la livraison ?
Bien sûr, cela est possible, veuillez nous contacter à ce sujet.
Quel est votre numéro de compte ?
BE87 7360 6155 9294
Mon paiement a réussi, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande. L'argent a-t-il été débité ? Ensuite, la commande est arrivée en toute sécurité avec nous. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à une heure avant que vous ne receviez une confirmation de commande. Vérifiez également vos spams pour être sûr !
Aucune somme d'argent n'a été débitée ? Alors s'il vous plaît contactez-nous. La commande que vous avez passée sera alors annulée et vous pourrez repasser la commande.
J'ai accidentellement choisi un mauvais moyen de paiement, que dois-je faire ?
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter. La commande que vous avez passée sera alors annulée. Vous pourrez alors repasser une commande avec le mode de paiement correct.
Si vous avez payé avec l'autre mode de paiement et que de l'argent a été débité du mode de paiement choisi, celui-ci sera retransféré dans les 24 heures.
Je n'ai pas reçu de facture, que dois-je faire ?
Vous pouvez toujours retrouver votre facture dans votre propre compte sous la rubrique 'Mes commandes' si vous avez créé un compte.
Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez nous envoyer un email et nous vous enverrons votre facture.
Combien de temps mon code de réduction est-il valable ?
Lorsque vous recevez un code de réduction, vous serez toujours informé de la validité du code. Si vous voulez en être sûr, vous pouvez nous contacter.
J'ai commandé une piscine avec un article gratuit, mais la confirmation de commande/facture indique que ce n'est pas gratuit.
Ce n'est pas un problème, nous verrons cela et rembourserons automatiquement les 7,95 € sur le même numéro de compte avec lequel vous avez payé trop cher.
J'obtiens le message suivant lors de la saisie de mon code de réduction : Code de réduction ... ne s'applique pas aux articles de votre panier
Veuillez nous contacter et nous vous aiderons lors de votre processus de commande.
Dans quel délai serai-je remboursé après l'annulation ?
Dans la plupart des cas, vous recevrez le montant dans les 3 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous avez également payé. Si vous n'avez rien reçu après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Dans quel délai serai-je remboursé après mon retour ?
Dans la plupart des cas, vous recevrez le montant dans les 3 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous avez également payé. Si vous n'avez rien reçu après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter.