Politique d’expédition
LEVERING & RETOURBELEID
Levering & afhaling goederen
§1 Levertermijnen delen we te goeder trouw mee en zijn indicatief. We spannen ons in om snel te leveren en binnen de vermelde “geraamde levertermijn”. Zonder afbreuk te doen aan je wettelijke rechten rekenen we op je begrip voor eventuele vertragingen die redelijkerwijze buiten onze wil of controle ontstaan.
§2 We maken elke aanbieding onder voorbehoud van beschikbaarheid volgens “zolang de voorraad strekt” principe. Je aanvaardt dat wij geen invloed hebben op voorraadniveaus en levertermijnen bij leveranciers. Zijn bestelde goederen niet meer beschikbaar dan melden we dit zo snel mogelijk en stellen we een gelijkwaardig alternatief voor. Weiger je dit alternatief, dan wordt de koop ontbonden zonder recht op schadevergoeding en storten wij betaalde voorschotten voor niet-geleverde goederen onverwijld terug.
§3 Levering aan huis mogen we zelf uitvoeren of via een transportfirma van wie je een track-and-trace link krijgt om de status van de levering op te volgen. Het risico van de goederen gaat naar jou over van zodra jij of een door jou aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt. Tenzij anders afgesproken leveren we op het door jou opgegeven adres en op het gelijkvloers.
§4 Voor afhaling bevestigen we het mogelijke afhaaltijdstip en -adres. Volgt er geen reactie of afhaling binnen de 7 kalenderdagen, dan mogen we opslag- of retourkosten aanrekenen of de goederen terug in bezit nemen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
§5 Je inspecteert het geleverde bij in ontvangstneming. Bij schade, onvolledigheid of fout moet je de levering weigeren of slechts onder voorbehoud aannemen. Elke installatie, wijziging of ingebruikname van geleverde goederen impliceert de onherroepelijke aanvaarding.
§6 De leveringskosten staan apart vermeld in het winkelmandje voor je het online bestelproces afrondt. Voor leveringen in België en Nederland kan thuislevering gratis zijn (mits het bereiken van de minimum bestelwaarde), voor andere leveringen kunnen verzendkosten gelden.
9. Herroepingsrecht
§1 Als je consument bent en bestelde via “verkoop-op-afstand” (bv. online), dan mag je zonder kosten van de overeenkomst afzien, onder volgende voorwaarden: (i) je meldt ons je beslissing tot herroeping binnen de 14 kalenderdagen, schriftelijk en met een ondubbelzinnige verklaring. Je kan hiervoor het modelformulier in bijlage gebruiken, maar bent hier niet toe verplicht. Je hoeft geen reden voor je herroeping op te geven; (ii) de 14-dagen termijn start voor diensten vanaf de dag na sluiting van de overeenkomst of voor verkoopovereenkomsten vanaf de dag volgend op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, goederen fysiek in bezit krijgt. In geval meerdere goederen of goederen samengesteld uit verschillende zendingen of onderdelen die deel uitmaken van een enkele bestelling afzonderlijk worden geleverd: vanaf de dag na fysieke in bezitname van het laatste goed of de laatste zending of het laatste onderdeel. In geval van regelmatige levering gedurende een bepaalde periode, de dag na fysieke in bezitname van het eerste goed; (iii) ontvangen goederen behandel je met gepaste zorg tijdens de herroepingstermijn. Je pakt ze ook slechts uit voor zover nodig om te bepalen of je ze wilt behouden. We mogen eventuele waardevermindering aanrekenen als die het gevolg is van het behandelen van de goederen die verder gaat dan nodig om de karakteristieken vast te stellen en de goede werking ervan na te gaan; (iv) je retourneert de goederen op jouw kosten binnen de 14 dagen na de herroepingsmelding met alle toebehoren en handleidingen en voor zover mogelijk vergezeld van de originele verpakking.
§2 Het herroepingsrecht geldt NIET voor: (i) goederen die snel bederven of beperkt houdbaar zijn; (ii) verzegelde goederen die na levering geopend zijn; (iii) goederen die volgens jouw specificaties gemaakt of aangepast werden of duidelijk gepersonaliseerd zijn; (iv) goederen die na levering onherroepelijk vermengd werden; (v) diensten die op jouw uitdrukkelijk verzoek werden aangevat tijdens de herroepingstermijn waarbij je hebt erkend afstand te doen van je herroepingsrecht; (vi) goederen en diensten gebonden aan prijsschommelingen op de markt tijdens de herroepingstermijn waarop wij geen invloed hebben; (vii) reeds aangesloten of geïnstalleerde goederen; (viii) overeenkomsten gesloten via openbare veiling.
§3 We bevestigen de ontvangst van je herroepingsmelding zo snel mogelijk en voeren eventuele terugbetalingen uit binnen de 14 dagen. Bij verkoopovereenkomsten mogen we de betaling uitstellen tot we alle goederen retour hebben ontvangen of tot je aantoont dat ze werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. Eventuele meerkosten door jouw uitdrukkelijke keuze voor een andere leveringswijze dan onze goedkopere standaardlevering worden eerst verrekend.
